7 dias corridos após o recebimento
Condições para exercer o direito de arrependimento:
O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
Perfumes e cosméticos não podem ser devolvidos após violação do lacre, por serem produtos de uso pessoal, conforme entendimento do CDC.
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail: [email protected]
Responderemos com as instruções de devolução em até 48h úteis.
30 dias corridos após o recebimento
(produtos não duráveis, como perfumes e cosméticos)
A troca é garantida quando:
O defeito é comprovado pelo cliente via fotos ou vídeo;
A análise inicial confirma que o problema não foi causado por mau uso.
Exemplos de defeitos cobertos:
Problemas na válvula (borrifador não funciona)
Vazamento na embalagem
Produto chegando danificado
Falhas evidentes na composição (ex.: separação incomum da fragrância)
Importante:
Diferenças subjetivas de fixação, projeção, percepção olfativa ou gosto pessoal pela fragrância não se enquadram como defeito segundo o CDC.
Para solicitar troca ou devolução, envie:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (se houver defeito)
Envio para: [email protected]
Retornaremos em até 48h úteis.
